Moyens de paiement

Les paiements effectués sur le site sont libellés et réglés en euros (€). Avant de valider définitivement sa commande, le client peut consulter le montant total à payer ainsi que les principales informations relatives aux produits sélectionnés.

1. Prix affichés et montant total de la commande

Les prix des produits affichés sur le site sont indiqués toutes taxes comprises (TTC).

La TVA ainsi que les autres taxes applicables sont intégrées au prix conformément à la réglementation en vigueur.

Pour les pays ou territoires vers lesquels le site prend en charge la livraison, les commandes sont traitées selon le principe DDP (Delivered Duty Paid – rendu droits acquittés). Dans ce cadre, les droits de douane, taxes à l’importation, frais de dédouanement et autres frais d’importation légalement exigibles sont inclus dans le montant de la commande ou pris en charge par le vendeur.

Le montant total affiché avant la validation de la commande correspond au montant final que le client doit payer.

Lorsqu’une livraison relève des conditions DDP, aucun droit de douane, aucune taxe à l’importation ni aucun frais de dédouanement supplémentaire ne doit être réglé par le client au moment de la réception du colis.

2. Moyens de paiement disponibles

Les moyens de paiement effectivement proposés sont ceux affichés au moment du passage de la commande.

Les options disponibles peuvent varier selon la commande et les conditions de traitement applicables.

Lorsque le paiement par carte bancaire est proposé, les cartes susceptibles d’être acceptées comprennent notamment :

  • Visa ;

  • Mastercard ;

  • American Express ;

  • Discover.

Les moyens de paiement réellement utilisables sont ceux présentés sur la page de paiement au moment de la transaction.

Les options de paiement peuvent être ajoutées, modifiées ou supprimées en fonction des services disponibles. Une modification ultérieure des moyens de paiement proposés n’affecte pas les commandes déjà confirmées.

Les moyens de paiement suivants ne sont pas acceptés :

  • paiement en espèces ;

  • paiement par chèque ;

  • virement bancaire ;

  • paiement à la livraison ou contre remboursement (COD).

3. Vérification avant le paiement

Avant de confirmer définitivement sa commande, le client peut vérifier les principales informations qui la composent, notamment :

  • les produits sélectionnés ;

  • les quantités commandées ;

  • le montant total à payer.

Le client renseigne ensuite les informations nécessaires à la livraison ainsi que les données requises pour effectuer le paiement.

Le montant total présenté avant l’envoi définitif de la commande correspond au montant que le client devra payer. Il peut ainsi être vérifié une dernière fois avant la validation du paiement.

4. Validation du paiement et confirmation de la commande

Les données transmises pendant le paiement sont protégées et peuvent faire l’objet de contrôles automatisés destinés à vérifier l’authenticité et la validité de la transaction.

La commande n’est définitivement formée qu’après la réussite et la confirmation du paiement.

Une fois le paiement confirmé, la commande entre dans le processus de préparation puis d’expédition.

Après un paiement réussi, un e-mail de confirmation de commande est envoyé automatiquement au client.

Si le paiement échoue, est refusé ou est interrompu, le client peut effectuer une nouvelle tentative. Si la difficulté persiste, il peut contacter le service client pour obtenir une assistance.

5. Sécurité des paiements

Les données liées au paiement sont protégées pendant leur transmission au moyen de protocoles de chiffrement sécurisés, notamment TLS.

Les transactions sont traitées par des prestataires de services de paiement spécialisés qui appliquent les mesures de sécurité appropriées. Lorsque cela est applicable, les exigences relatives à la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) sont également prises en compte.

Le site n’accède pas aux informations complètes de la carte bancaire et ne conserve pas ces données après la réalisation de la transaction.

Les données relatives aux paiements sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Des mesures techniques et organisationnelles sont maintenues et actualisées afin d’améliorer la sécurité des paiements et la protection des données concernées.

6. Remboursement après un retour

Le moyen de paiement utilisé ne limite pas les droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation française applicable, notamment le droit légal de rétractation lorsqu’il peut être exercé.

Lorsqu’une demande de retour remplit les conditions applicables et est acceptée, le remboursement est traité selon les modalités et délais prévus pour la situation concernée.

Lorsque le consommateur exerce valablement son droit légal de rétractation, le remboursement est effectué dans le délai prévu par la législation applicable. Lorsque la réglementation le permet, le remboursement peut notamment être différé jusqu’à la récupération du bien retourné ou jusqu’à la réception d’une preuve valable de son expédition, selon l’événement retenu par les règles applicables.

Lorsque des frais sont liés au retour, ils sont appliqués conformément aux conditions prévues pour le retour concerné. Le client doit tenir compte des modalités, des délais et des éventuels frais applicables lorsqu’il effectue sa demande.

Sauf accord différent entre les parties ou disposition légale contraire, le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la transaction initiale.

7. Délai d’apparition du remboursement

Le délai nécessaire pour que le montant remboursé apparaisse effectivement sur le compte du client dépend de la banque ou du prestataire de services de paiement utilisé.

Ce délai bancaire ou de traitement du prestataire de paiement est distinct du délai nécessaire au traitement du remboursement lui-même et peut varier selon l’établissement concerné.

Si le délai d’apparition du remboursement dépasse manifestement le cycle de traitement habituel, le client peut contacter le service client en communiquant son numéro de commande ainsi que les informations utiles à l’examen de la demande.

8. Questions relatives au paiement ou au remboursement

Pour toute question concernant un paiement, une commande, un paiement refusé ou un remboursement, le client peut contacter le service client afin d’obtenir une assistance adaptée à sa demande.